Je hebt je naam gegoogeld. En je ziet iets wat je er liever niet bij had staan. Een oud artikel. Je thuisadres op een naamwebsite. Een negatieve vermelding. Informatie die niet klopt. Of gewoon iets wat privé had moeten blijven maar dat niet meer is.
De vraag die dan volgt is: kan ik dit laten verwijderen? En zo ja, hoe?
Het antwoord is: in veel gevallen ja maar de route verschilt per situatie. In dit artikel leggen wij stap voor stap uit welke opties je hebt, hoe je ze gebruikt en wat je realistisch kunt verwachten.
Begrijp eerst hoe Google werkt
Voordat je een verwijderverzoek indient, is het nuttig te begrijpen wat Google doet en wat niet.
Google is een zoekmachine, geen uitgever van content. Google indexeert pagina’s die op andere websites staan en toont die in zoekresultaten. Dat betekent:
- Google verwijdert geen pagina’s: het verwijdert zoekresultaten die naar die pagina’s verwijzen
- De bronpagina blijft bestaan tenzij de website die hem heeft gepubliceerd hem zelf verwijdert
- Een verwijderd zoekresultaat is niet meer vindbaar via Google: maar de pagina kan nog direct worden bezocht als iemand de URL kent
Dit onderscheid is cruciaal. Als je een oud artikel van een nieuwssite wilt laten verwijderen, zijn er twee stappen mogelijk: het artikel bij de nieuwssite zelf laten verwijderen én het zoekresultaat bij Google laten verwijderen. Beide zijn apart en hebben elk hun eigen procedure.
De drie routes voor verwijdering uit Google
Afhankelijk van het type informatie zijn er drie hoofdroutes.
Route 1, verzoek bij de bronwebsite
De meest directe en effectieve route: de pagina laten verwijderen bij de website die hem heeft gepubliceerd. Als de pagina verdwijnt, verwijdert Google het zoekresultaat automatisch bij de eerstvolgende indexeringsronde.
Wanneer werkt dit?
- Als jij zelf de eigenaar bent van de pagina (eigen website, oud profiel, oud account)
- Als de informatie aantoonbaar onjuist is en de website de fout erkent
- Als de website een verwijderbeleid heeft voor persoonsgegevens op grond van de AVG
Hoe ga je te werk? Neem contact op met de webmaster of redactie van de website. Formuleer je verzoek helder, wat wil je verwijderd hebben, waarom, en op welke grond. Als de website Europees is of gegevens van EU-burgers verwerkt, kun je je beroepen op artikel 17 AVG.
Als de website niet reageert of weigert zonder gegronde reden, is escalatie via de Autoriteit Persoonsgegevens de volgende stap.
Route 2, verwijderverzoek bij Google direct
Als de bronpagina blijft bestaan maar je wilt dat het zoekresultaat niet meer zichtbaar is in Google, dien je een verwijderverzoek in bij Google zelf.
Dit is de toepassing van het recht op vergetelheid, Google kan worden verzocht een specifiek zoekresultaat te verwijderen, ook als de bronpagina er nog staat.
Wanneer werkt dit?
- Als de informatie verouderd, irrelevant of onjuist is en jouw privébelangen zwaarder wegen dan het publieke belang
- Als het gaat om persoonsgegevens die zonder jouw toestemming zijn gepubliceerd
- Als het gaat om gevoelige informatie zoals medische gegevens, seksuele oriëntatie of strafrechtelijke informatie die niet relevant is voor het publiek
- Als het gaat om specifieke categorieën zoals naaktbeelden, nep-naaktbeelden of intieme afbeeldingen zonder toestemming
Wanneer werkt dit niet of minder goed?
- Als je een publiek persoon bent en de informatie betrekking heeft op jouw publieke functie
- Als de informatie van journalistiek, wetenschappelijk of historisch belang is
- Als de informatie actueel en relevant is voor het publiek
Route 3, specifieke verwijderinstrumenten van Google
Google biedt naast het algemene recht op vergetelheid ook specifieke formulieren voor bepaalde categorieën informatie die sneller worden verwerkt.
Persoonlijke identificatiegegevens. Als jouw BSN-nummer, bankrekeningnummer, creditcardgegevens, handtekening, medische gegevens of inloggegevens in een zoekresultaat staan, biedt Google een versneld verwijderproces.
Intieme of seksuele afbeeldingen zonder toestemming. Google verwijdert actief zoekresultaten die leiden naar niet-consensuele intieme beelden, ook als de betrokkene geen beroep op het recht op vergetelheid hoeft te doen.
Nep-naaktbeelden. Google heeft recentelijk beleid aangescherpt voor AI-gegenereerde of bewerkte intieme beelden van echte personen.
Minderjarigen. Informatie over minderjarigen, inclusief afbeeldingen, kan via een apart kanaal worden gemeld voor verwijdering.
Stap voor stap: een verwijderverzoek indienen bij Google
Stap 1, bepaal welke route van toepassing is
Identificeer het type informatie en bepaal via welke route je het beste kunt handelen. Gaat het om een pagina die jijzelf kunt laten verwijderen? Begin dan bij de bron. Gaat het om een externe pagina die blijft staan? Dan is het Google-formulier de route.
Stap 2, verzamel de relevante URL’s
Zoek in Google op jouw naam en noteer de exacte URL’s van de zoekresultaten die je wilt laten verwijderen. Let op: het gaat om de URL van de specifieke pagina, niet om de URL van de zoekopdracht.
Stap 3, ga naar het google-verwijderformulier
Ga naar support.google.com/websearch en zoek naar “verzoek tot verwijdering van persoonlijke gegevens”. Kies de categorie die het beste overeenkomt met jouw situatie. Google stelt een reeks vragen om de aanvraag te categoriseren.
Stap 4, onderbouw je verzoek
Leg duidelijk uit waarom de informatie moet worden verwijderd. Wees specifiek:
- Wat voor informatie betreft het?
- Waarom is de informatie onjuist, irrelevant of schadelijk?
- Waarom wegen jouw privébelangen zwaarder dan het publieke belang bij de informatie?
Hoe beter onderbouwd het verzoek, hoe groter de kans op een gehonoreerde uitkomst.
Stap 5, dien het verzoek in en wacht op beoordeling
Na indiening ontvangt je een bevestiging. Google beoordeelt het verzoek doorgaans binnen enkele weken. Je ontvangt per e-mail bericht over de uitkomst.
Stap 6, reageer op een afwijzing
Als Google het verzoek afwijst, ontvang je een toelichting. Je kunt:
- Het verzoek opnieuw indienen met aanvullende onderbouwing
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
- Juridische stappen overwegen als de afwijzing onterecht is
Wat als de informatie op een databroker-site staat?
Databrokers, websites die persoonsgegevens verzamelen en publiekelijk tonen, zijn een aparte categorie. Je kunt bij Google vragen de zoekresultaten naar die sites te verwijderen via het recht op vergetelheid. Maar de data staat dan nog steeds op de databroker-site zelf.
De effectievere aanpak: eerst de gegevens bij de databroker zelf laten verwijderen, daarna Google vragen het zoekresultaat te verwijderen als het nog zichtbaar is. Beide stappen samen geven het meest volledige resultaat.
De uitdaging: er zijn tientallen databroker-sites, elk met een eigen verwijderprocedure. Dat kost veel tijd. Wij regelen dit volledig voor je →
Wat als het om een oud eigen profiel of account gaat?
Als de informatie staat op een platform waar je zelf ooit een account hebt aangemaakt, een oud forum, een social media profiel, een recensiesite, zijn er twee stappen:
Stap 1: Log in op het account en verwijder de informatie of het profiel zelf. Veel platforms hebben een “account verwijderen”-optie in de instellingen.
Stap 2: Als je geen toegang meer hebt tot het account, neem dan contact op met de klantenservice of het privacyteam van het platform. Beroep je op artikel 17 AVG, het recht op verwijdering.
Stap 3: Zodra de pagina is verwijderd of de inhoud is aangepast, vraag Google om de gecachte versie te verwijderen via de Google Search Console (als je de eigenaar van de site bent) of via het verwijderformulier.
Realistische verwachtingen
Het is belangrijk eerlijk te zijn over wat haalbaar is.
Niet alle verzoeken worden gehonoreerd. Google en andere partijen wegen belangen af. Publieke figuren, journalistieke publicaties en informatie van historisch belang vallen buiten het recht op vergetelheid.
Verwijdering duurt tijd. Zelfs na een gehonoreerd verzoek kan het enkele dagen tot weken duren voordat het zoekresultaat verdwenen is uit alle Google-versies.
Andere zoekmachines zijn apart. Een verwijdering bij Google geldt niet automatisch voor Bing, DuckDuckGo of andere zoekmachines. Die hebben elk hun eigen procedures.
Informatie kan terugkomen. Als de bronpagina blijft bestaan, kan Google de pagina in de toekomst opnieuw indexeren al is dat bij gehonoreerde verzoeken onwaarschijnlijk.
De bronpagina blijft bestaan. Wie de directe URL kent, kan de pagina nog steeds bezoeken. Alleen de vindbaarheid via Google wordt beperkt.
